Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нэхэмжлэл нь дүрмийн дагуу материаллаг шинж чанартай байдаг. Аль эрх зөрчигдөж байгаагаас хамаарч хэрэглэгч хохирол, хохирол, ёс суртахууны хохирол, учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх, түүнчлэн хэрэглэгчийн эрхийн зөрчлийг арилгах, хууль бус үйлдлийг таслан зогсоох үүргийг хариуцагчид ногдуулахыг шаардаж болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Иргэний хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тухай нэхэмжлэл гаргахдаа юуны түрүүнд хөөн хэлэлцэх хугацаа, хэрэглэгчийн эрхийг хэрэгжүүлэх хугацаа дууссан эсэхийг тогтоох шаардлагатай. Сүүлийнх нь жишээлбэл хадгалах хугацаа, бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацаа гэх мэт орно. Хөөн хэлэлцэх хугацаа дуусах нь зөвхөн хариуцагчийн хүсэлтээр л хэрэглэгддэг тул шүүхэд хандахыг хориглодоггүй, гэхдээ эрхээ эдлэх хугацаа өөрөө дуусах нь согогтой холбоотой нэхэмжлэл гаргах боломжийг үгүйсгэдэг. бараа.
Алхам 2
Одоо харьяаллын асуудлыг шийдэх ёстой. Нэхэмжлэгчийн сонголтоор хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах өргөдлийг шүүхэд (шүүхэд 50 мянган рубль хүртэлх нэхэмжлэлийн үнээр, үлдсэн хувийг холбооны шүүхэд) шүүхэд гаргана., хэрэв хариуцагч нь хувиараа бизнес эрхлэгч бол түүний оршин суугаа газар, оршин суугаа газар буюу нэхэмжлэгчийн оршин суух, гэрээ байгуулах, гүйцэтгэсэн газар. Байгууллагад холбогдох нэхэмжлэл нь түүний салбар, төлөөлөгчийн газрын үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй бол тэдгээрийн байршилд шүүхэд хандах боломжтой (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 17 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг).
Алхам 3
ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 131 дүгээр зүйлд заасны дагуу хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах талаар дараахь байдлаар мэдэгдэл гаргаж болно. Нэхэмжлэлийн мэдүүлгийн баруун дээд буланд: шүүхийн нэр, хэрэглэгчийн (эсвэл түүний төлөөлөгчийн) овог, нэр, эцгийн нэр, түүний хаяг, нэр, хариуцагчийн байршил.
Алхам 4
Доор нь мөрний дунд хэсэгт баримт бичгийн нэр, гарчгийг бичнэ. Жишээлбэл, "Барааны согогоос үүссэн хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай нэхэмжлэлийн мэдэгдэл".
Алхам 5
Цаашилбал, шинэ мөрөөс нэхэмжлэлийн текстийг өөрөө мэдэгдсэн болно. Энэ бол мэдэгдлийн гол хэсэг бөгөөд хэрэглэгч нь түүний шаардлагыг үндэслэлтэйгээр тодорхойлж, тэдгээрийг нотлох баримтаар тодорхой бөгөөд бүрэн баталгаажуулдаг. Энд таны эрх, эрх чөлөө, хууль ёсны ашиг сонирхлыг зөрчих, заналхийлэх гэж яг юу болохыг тайлбарлаж өгөөрэй, жишээлбэл, ямар бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) худалдаж авсан (авсан), хэзээ, үнэ өртөг гэх мэт.
Алхам 6
Нэхэмжлэгч нэхэмжлэлийн шаардлагаа үндэслэл болгож буй нөхцөл байдлын нотолгооны хувьд бичгээр баримт бичгийг (нэхэмжлэл, акт, шинжээчийн дүгнэлт гэх мэт хариу) нотлох шаардлагатай. Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн гэрчүүдийн талаарх мэдээллийг зааж өгөх.
Алхам 7
Хэрэв таны материаллаг нэхэмжлэлийг үнэлэх шаардлагатай бол барааны нэхэмжлэлийн үнэ, торгууль, ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрөөс бүрдэх хэмжээг тооцоолох хэрэгтэй.
Алхам 8
Хэрэв та нэхэмжлэлийг хариуцагчид илгээсэн бол түүнийг хариуцагчийн авч үзсэн үр дүн, түүний хариулт яагаад танд нийцэхгүй байгааг заана уу. Хэрэв нэхэмжлэлийг үл тоомсорловол түүний чиглэлийг шуудангийн баримтын хуулбараар баталгаажуулна (нэхэмжлэлд хавсаргана уу).
Алхам 9
Эцэст нь, тусдаа жагсаалтын хэлбэрээр өргөдөлд хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалтыг гаргаж, тэдгээрийн төрөл (эх хувь, хуулбар эсвэл баталгаажуулсан хуулбар), хуулбарын тоог харуулна. Нэхэмжлэлийн мэдэгдэлд нэхэмжлэгч гарын үсэг зурж, огноо гаргасан өдөр нь он сар өдөр.
Алхам 10
Нэхэмжлэлийн баримт бичиг-хавсралтын гүйцэтгэлд онцгой анхаарал хандуулаарай (ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 132 дугаар зүйл). Тиймээс нэхэмжлэлийн хуулбарыг хариуцагч, гуравдагч этгээдийн тоогоор нэхэмжлэлд хавсаргасан байх ёстой бөгөөд шүүхэд өгөх хуулбараа мартаж болохгүй. Хэрэв шүүхэд хэрэглэгчийн ашиг сонирхлыг түүний төлөөлөгч хамгаалж байгаа бол та энэ төлөөлөгчийн бүрэн эрхийг баталгаажуулсан баримт бичгийг хавсаргах ёстой.
Алхам 11
Нэхэмжлэгч нэхэмжлэлээ үндэслэсэн нөхцөл байдлыг баталгаажуулсан бүх баримт бичгийг хариуцагч, гуравдагч этгээдэд зориулж хуулбарын хамт хавсаргасан байх ёстой. Хэрэв нөхөн төлсөн (маргаантай) мөнгөний тооцоог нэхэмжлэгчийн гарын үсэг зурсан тусдаа баримт бичиг хэлбэрээр гаргасан бол түүний хуулбарууд нь хариуцагч болон гуравдагч этгээдэд шаардлагатай болно.
Алхам 12
Нэхэмжлэл, түүнд хавсаргасан мэдүүлгийг шүүхийн Тамгын газраар дамжуулан биечлэн шүүхэд хүргүүлэх, эсхүл хүргүүлсэн тухай мэдэгдэл бүхий захиалгат шуудангаар илгээж болно. Шүүгч материалыг хүлээн авсан өдрөөс хойш 5 хоногийн дотор нэхэмжлэлийг хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны журмаар хүлээн авна, эсхүл дутагдлыг арилгах хугацааг зааж буцаана.
