Хэрэглэгч бараа худалдаж авах эсвэл олон төрлийн төлбөртэй үйлчилгээг авах замаар бараа нь өндөр чанартай байх болно гэж найдах эрхтэй бөгөөд түүнд үзүүлж буй үйлчилгээ нь ямар ч гомдол гаргахгүй. Түүнд хүлээн авсан бараа, үйлчилгээний чанарт ямар нэгэн шаардлага байгаа тохиолдолд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн мэдлэгт тулгуурлан эрхээ хамгаалж болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэглэгчийн эрхийн мэдлэг нь танд үзүүлж буй бараа, үйлчилгээний чанарт гомдол гарсан тохиолдолд ашиг сонирхлоо хамгаалах боломжийг олгодог. Түүнчлэн, холбогдох хууль тогтоомжийг үндэслэн хэрэглэгч зарим тохиолдолд ямар нэгэн согоггүй байсан ч бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой.
Алхам 2
Та олон сайт дээрээс хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуультай танилцах боломжтой. Жишээлбэл, "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэг" Олон нийтийн хяналт "хэмээх мэдээллийн санд зочлохдоо та зөвхөн хуулийн текстийг төдийгүй тодорхой тохиолдолд биеэ хэрхэн авч явах талаархи тодорхой зөвлөмжийг олж авах боломжтой. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн текст болон ОХУ-ын Хэрэглэгчдийн холбооны вэбсайттай танилцах боломжтой.
Алхам 3
Хэрэглэгчийн хувьд та худалдагчаас болон гүйцэтгэгчээс үнэнч шударгаар гүйцэтгэсэн ажлын чанартай бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах эрхтэй. Худалдагч, үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч нь таны эрхийг зөрчсөн тохиолдолд хууль тогтоомж эсвэл байгуулсан гэрээний дагуу хариуцлага хүлээнэ. Гэрээ нь хуулиар тогтоосон эрхүүдтэй харьцуулахад таны эрхийг зөрчсөн тохиолдолд хүчин төгөлдөр бус болно.
Алхам 4
Хэрэв та бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бөгөөд баталгаат хугацааны туршид ашиглалтын хугацаа дууссан бол та үүнийг өөрчлөх, баталгаат засвар хийхгүй байх эрхтэй. Та мөн худалдаж авсан зүйлээ өөр брэндийн бүтээгдэхүүнээр үнийг нь дахин тооцоолж сольж болно.
Алхам 5
Та сайн чанарын бүтээгдэхүүнийг “хэлбэр, хэмжээ, хэв маяг, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй” (хуулийн мөрүүд) худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр долоо хоногийн дотор сольж эсвэл өгөх боломжтой. Бараа нь "ашиглагдаагүй байсан бол танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго, түүнчлэн зарагдсан бүтээгдэхүүний хамт хэрэглэгчид олгосон борлуулалтын баримт эсвэл кассны баримтыг хадгалсан" тохиолдолд хүлээн авах үүрэгтэй.
