Та SES (Роспотребнадзор) руу гомдол бичгээр эсвэл цахим хэлбэрээр бичиж болно. Давж заалдах гомдлыг хэлэлцэх урьдчилсан нөхцөл бол өргөдөл гаргагчийн нэр, холбоо барих хаяг, гомдлын текстэнд доромжлол, заналхийлэл байхгүй байх явдал юм.
Хэрэглэгчийн эрх, ариун цэвэр, эпидемиологийн стандарт, хууль ёсны ашиг сонирхлыг зөрчсөн аливаа этгээд SES (Роспотребнадзор) -д гомдол гаргаж болно. Гомдлыг бичгээр болон цахим хэлбэрээр ирүүлдэг. Шаардлагатай тохиолдолд та эдгээр хоёр аргыг хоёуланг нь ашиглаж болох бөгөөд хариуг цахим хэлбэрээр авахын тулд та өөрийн имэйл хаягийг зааж өгөх ёстой.
Электрон гомдол гаргах маягтыг Роспотребнадзорын албан ёсны вэбсайтаас олж болно, үүнд та үндсэн хуудасны дээд хэсэгт байрлах "Давж заалдах өргөдөл илгээх" холбоосыг дагаж мөрдөх ёстой. Бичгээр гаргасан гомдлыг ердийн шуудангаар, хэрэв хүлээн авснаа баталгаажуулах шаардлагатай бол хүлээн авснаа мэдэгдсэн шуудангаар илгээнэ үү.
Гомдол юу агуулсан байх ёстой вэ?
SES нь гомдол, давж заалдах гомдлыг хууль бус үйлдэл, шийдвэрийг захиргааны журмаар давж заалдах журмаар тогтоосон нийтлэг журмын дагуу авч үздэг. Гомдлыг хэлэлцэхэд заавал тавигдах шаардлага нь өргөдөл гаргагчийн овог нэр, холбоо барих хаягийг зааж өгөх явдал юм. Нэмж дурдахад албан тушаалтан энэ давж заалдах гомдлыг авч үзэхгүй байх эрхтэй заналхийлэл, садар самуун үг хэллэг, доромжлолыг гомдолд оруулахыг хориглоно.
Гомдлын хаягийн хэсэгт мөн Роспотребнадзорын төв байгууллага эсвэл түүнийг илгээсэн тодорхой хэлтсийг зааж өгдөг. Гомдлын текстэнд өргөдөл гаргагчийн эрхийг зөрчсөн нөхцөл байдлыг тодорхой, үе шаттайгаар тодорхойлж, тодорхой хууль эрх зүйн хэм хэмжээг зааж өгөх шаардлагатай (жишээлбэл, "Хамгаалах тухай хууль" -ийг үндэслэн Зөрчигдсөн хэрэглэгчийн эрх ").
Гомдол гаргахдаа та юу хүсч болох вэ?
Роспотребнадзор нь өөрөө хяналт шалгалт хийх бүрэн эрхтэй бөгөөд хэрэв гэмт хэргийн шинж тэмдэг илэрсэн бол өгөгдлийг зохих байгууллагад илгээдэг. Нэмж дурдахад энэхүү үйлчилгээний байгууллага, албан тушаалтнууд захиргааны зөрчлийн зарим хэргийг бие даан авч үзэх, гэм буруутай этгээдийг шүүхэд өгөх боломжтой.
Ийм учраас гомдлын төгсгөлийн хэсэгт тодорхой байгууллагатай холбоотой аудит хийх, зарим гэмт хэрэгт яллах дүгнэлт үйлдэх хүсэлтийг ихэвчлэн агуулдаг. Гомдолд өргөдөл гаргагч гарын үсэг зурсан (цахим давж заалдах өргөдөл гаргахаас бусад тохиолдолд), дараа нь хянуулахаар илгээсэн болно. Өргөдөл гаргагчид хариуг ердийн шуудангаар эсвэл имэйлээр илгээх замаар гаргасан үр дүн, шийдвэрийн талаар үргэлж мэдэгддэг.
