"Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах тухай хууль" -д бүх шинэчлэл хийгдсэн хэдий ч олон жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүд, тэр ч байтугай зах зээл дээр үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ одоо ч гэсэн шаардлага хангахгүй хэвээр байна. Гэсэн хэдий ч шударга ёсны үүднээс заримдаа худалдан авагчид өөрсдөө өөрсдийн үүрэг хариуцлагад үл нийцэх хариу үйлдлийг худалдагчдыг өдөөж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Талуудын хооронд үл ойлголцол гарахгүйн тулд худалдан авагчид хэрхэн зөв зохистой үйлчилгээ үзүүлэх вэ?
Зааварчилгаа
1-р алхам
Худалдан авагчтай эелдэг, анхааралтай, хүндэтгэлтэйгээр уулзаарай. Инээмсэглээрэй, гэнэтийн эсвэл өдөөн хатгасан хөдөлгөөн бүү хий, дуугаа өндөрсгөх хэрэггүй. Дотоод сэтгэлийн эерэг хандлагыг хадгалж, хүнд хэцүү нөхцөл байдалд туслахад бэлэн байгаарай.
Алхам 2
Лангууны ард байхдаа хамт ажиллагсадтайгаа болон гар утсаараа хувийн яриа хөөрөө бүү хий. Худалдааны талбайн гаднах хэсэгт зөвхөн тогтоосон цагт идэж, ууж, эсвэл уншаарай. Ажлын үеэр ажлын байраа орхиж болохгүй.
Алхам 3
Бусад хэлтэс дээр зарагдсан эд зүйлстэй холбоотой бүх мэдээллийг өгөх. Хэрэв үйлчлүүлэгч дэлгүүр хэрхэн ажилладаг талаар асуух зүйл байвал сонирхлыг нь хангаж, дэлгүүрийн менежер эсвэл ахлах худалдагчтай холбоо барихыг эелдэгээр хүс. Бүх хариулт зөв, бүрэн дүүрэн байх ёстой.
Алхам 4
Хэрэв одоогоор лангуун дээр эсвэл агуулахад тохирох бүтээгдэхүүн байхгүй бол худалдан авагчид түүнтэй дүйцэхүйц орлуулах бүтээгдэхүүнийг санал болго. Худалдах боломжтой энэ эсвэл тэр бүтээгдэхүүний бэлэн байдлын талаархи бүх хүслээ бичсэн дэвтэртэй бай. Тус газрын дарга эсвэл дэлгүүрийн захиргааны өөр төлөөлөгчдөд мэдээлэл өгөх.
Алхам 5
Бүтээгдэхүүнийг зөвхөн үйлчлүүлэгчдийн идэвх буурсан цагуудад байрлуулна уу. Тэрэг, хайрцаг нь бусад бараа таваартай байх тохиолдолд хэрэглэгчид дэлгэцийн хайрцаг, тавцан дээр нэвтрэхэд саад учруулахгүй байхыг анхаарна уу.
Алхам 6
Ажиллаж байхдаа эргэлзээгүйгээр худалдан авагчийг аврахын тулд үйлчлэх нутаг дэвсгэрээ нүдээр хараарай.
Алхам 7
Худалдан авагч нь дэлгүүрт материаллаг хохирол учруулахаар зорилго тавьсан эсэхээ хянаж бай. Гэхдээ шударга бус худалдан авагчийг сэжиглэж байгаа ч түүнд энэ талаар битгий хэлээрэй, гэхдээ түүнтэй холбоотой зохих арга хэмжээг авахын тулд аюулгүй байдлын алба эсвэл танхимын администраторт мэдэгдээрэй.
Алхам 8
Хэрэв худалдан авагч тухайн бүтээгдэхүүний сонголтыг зөв хийсэн гэдэгт эргэлзэж байвал түүнтэй дүйцэхүйц орлуулах эсвэл үнийн шошго эсвэл хайрцагт танилцуулсан бүтээгдэхүүний тайлбар дээр сонирхолтой мэдээллийг нэмж өгөх замаар түүнд туслахыг хичээнгүйлэн хичээ. Үүнийг хийхийн тулд та дэлгүүрийн бүх шинэ бүтээгдэхүүнийг байнга мэддэг байх ёстой бөгөөд зөвхөн тэдний үнэ төдийгүй чанарын шинж чанарыг санаж байх хэрэгтэй.
