"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу худалдан авагч нь гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг худалдагчид буцааж өгөх эрхтэй. Үүний тулд худалдан авалтыг хавсаргасан нэхэмжлэл, түүнчлэн дэлгүүрээс худалдан авалт хийсний дараа гаргасан баримт бичгийг гаргаж өгдөг. Хуулийн хэм хэмжээг харгалзан барааг солих буюу түүнд төлсөн мөнгийг буцааж өгөх бөгөөд үүнд 10 хоног хуваарилна. Үгүй бол та шүүхэд хандаж магадгүй юм.
Шаардлагатай
- - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль ";
- - нэхэмжлэлийн маягт;
- - бүтээгдэхүүн;
- - бүтээгдэхүүний баримт бичиг;
- - барааны баримт;
- - барааны баталгааны хуудас;
- - дэлгүүрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
- - нэхэмжлэлийн мэдүүлгийн хэлбэр;
- - шалгалтын төлбөрийг төлсөн баримт (хэрэв үүнийг худалдан авагч хийсэн бол).
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэв та бүтээгдэхүүний эвдрэл, бусад согогийг олж мэдвэл худалдан авалтыг худалдаж авсан дэлгүүрт буцааж өгнө үү. Гэхдээ эхлээд буцааж өгөх боломжгүй бүтээгдэхүүний жагсаалтыг шалгана уу. Жишээлбэл, амьтан, ургамал, хувийн арчилгааны бүтээгдэхүүн, гоо сайхны бүтээгдэхүүн гэх мэт.
Алхам 2
Хэрэв та техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг хүсвэл энэ төрлийн бүтээгдэхүүнийг техникийн баримт бичигт хавсаргасан ашиглалтын дүрмийн дагуу ажиллуулахаа мартуузай. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд дараахь зүйлийг тусгасан болно.
Алхам 3
Худалдан авагч нь хэв маяг, өнгө, бусад органолептик шинж чанараараа өөрт нь тохирохгүй тохиолдолд бараагаа солих эрхтэй. Худалдаж авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор дэлгүүртэй холбоо барих шаардлагатай бөгөөд бусад тохиолдолд баталгаат хугацааны туршид холбоо барих шаардлагатай. Ихэнх тохиолдолд техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний баталгаа нь нэгээс гурван жилийн хугацаанд байдаг. Нэмэлт нэгийг одоо худалдаж авах боломжтой бөгөөд энэ нь үндсэн баталгаат хугацааг сунгадаг.
Алхам 4
Дэлгүүрийн захиралд хаягласан нэхэмжлэл бичих. Баримт бичигт өөрийн хувийн мэдээлэл, оршин суугаа газрын хаяг, утас зэргийг зааж өгөөрэй. Нэхэмжлэлийн үндсэн хэсэгт бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан огноо, бүтээгдэхүүний нэрийг оруулна уу. Согог илрүүлсэн огноог зааж, задаргаа хийж, тэдгээрийн мөн чанарыг тодорхойлно уу.
Алхам 5
Таны нэхэмжлэлийн шаардлагыг хянаж үзээд юу авахыг хүсч байгаагаа хэлнэ үү. Худалдагч нь бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй зүйлээр солих эсвэл түүнд төлсөн дүнг буцааж өгөх үүрэгтэй болохыг анхаарна уу. Бүтээгдэхүүний баримт бичиг, баримт (борлуулалтын баримт, кассын машин), баталгаат картын хуулбарыг нэхэмжлэлийнхээ хавсралт болгон ашиглана уу. Худалдагчид баримт бичгээ өг. Нэг хувь дээр хүлээн зөвшөөрсөн тэмдэг тавьж, нөгөөг нь дэлгүүрт үлдээхийг хүс.
Алхам 6
Хэрэв та нэхэмжлэл болон барааг хүлээн авахаас татгалзвал баримт бичгийг худалдагчийн хаягаар шуудангаар илгээнэ үү. Бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл буцаан олгох хүсэлтийг 10 хоногийн дотор хангах ёстой. Хэрэв та техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгсөн бол "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу энэ бүтээгдэхүүнд шалгалт өгдөг. Үүнд 45 хүртэлх хоногийн хугацааг хуваарилдаг. Хэрэв худалдагч шалгахаас татгалзвал өөрөө хийх хэрэгтэй. Үүнд зарцуулсан мөнгийг тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан дэлгүүрээс нөхөн төлөх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд шалгалтын төлбөрийг төлсөн чек ирүүлэхэд хангалттай.
Алхам 7
Хэрэв үүний дараа худалдагч таны мөнгийг буцааж өгөх эсвэл бүтээгдэхүүнийг солихоос эрс татгалзвал шүүхэд хандана уу. Бүтээгдэхүүний бүх баримт бичгийг хавсаргасан нэхэмжлэлийн мэдүүлэг гаргаж, үүнд шалгалтын төлбөрийг төлсөн баримт (өөрөө шалгалт хийх үед). Шүүх ажиллагаа явуулсны дараа худалдагчаас алданги, түүний дотор таны гаргасан зардлыг нөхөн төлөх шаардлагатай болно.
