Худалдагчид буцааж өгөх боломжгүй барааны жагсаалтыг ОХУ-ын Засгийн газрын тусгай тогтоолоор тогтоодог. Энэхүү хязгаарлалт нь зөвхөн зохих чанартай барааг буцааж өгөх үед л хамаарна гэдгийг санаж байх хэрэгтэй.
ОХУ-ын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль тогтоомж нь худалдан авагч, худалдагчийн ашиг сонирхлыг хүндэтгэх зарчмыг харгалзан бүтэц зохион байгуулалттай хийгдсэн болно. Тиймээс худалдан авагчид тодорхой согогтой барааг төдийгүй зохих чанарын бараа бүтээгдэхүүнийг тодорхой хугацаанд буцааж худалдагч руу буцааж өгөх боломжтой юм. Энэ тохиолдолд худалдан авалтын талаархи тодорхой гомдол байхгүй тул энэ нь янз бүрийн шалтгаанаар худалдаж авсан хүнд тохирохгүй байж магадгүй юм. Гэхдээ ийм барааг буцааж өгөх эрх нь худалдагчийн дараа нь өөр хэрэглэгчид зарах чадвартай холбоотой байх ёстой. Худалдан авалт бүр энэ шаардлагыг хангаж чадахгүй тул ОХУ-ын Засгийн газар зохих чанартай бол буцааж өгөх боломжгүй барааны тусгай жагсаалтыг гаргажээ.
Сольж, буцааж өгөхгүй барааны бүлэг
Хэрэглэгчид эмнэлгийн бүтээгдэхүүн, түүний дотор эм, тусгай хэрэгсэл, хувийн ариун цэврийн хэрэглэл, үнэртэй усыг худалдагчид буцааж өгөх боломжгүй. Мөн эрүүл ахуйд тавигдах шаардлага нь хүнсний бүтээгдэхүүнтэй шууд холбоотой нэхмэл эдлэл, даавуун бүтээгдэхүүн, ширээний хэрэгслийг буцааж өгөх боломжгүй байдагтай холбоотой юм. Энэ жагсаалтад гэрийн бүх тавилга, гэр ахуйн химийн бодис, үнэт металл, чулуугаар хийсэн үнэт эдлэл оржээ. Зарим төрлийн тээврийн хэрэгсэл, гэр ахуйн хэрэгсэл, нарийн төвөгтэй техникийн төхөөрөмжүүд (жишээлбэл, багаж хэрэгсэл) -ийг солих боломжгүй юм. Эцэст нь худалдагчид иргэний зэвсэг, сум, ном болон бусад тогтмол бус хэвлэл, амьтан, ургамлыг буцааж авахгүй.
Сайн чанарын бараа буцааж өгөх журам
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль нь худалдан авагчаас худалдан авснаас хойш арван дөрөв хоногийн дотор хэрэглэгч буцааж өгөх тохиолдолд сайн чанарын бараа солилцох үүргийг худалдагч тогтоодог болохыг худалдан авагчид анхаарч үзэх хэрэгтэй. Анхны худалдан авалт нь түүний чанарт хамааралгүй шинж чанар (жишээлбэл, өнгө, хэлбэр, хэмжээ) -нд хэрэглэгчид тохирохгүй гэж үзсэн тул ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг солих болно. Гэхдээ худалдагчид ихэвчлэн ижил төстэй бүтээгдэхүүн байдаггүй эсвэл худалдан авагчид бэлэн байгаа эсэхээ мэддэггүй. Энэ тохиолдолд худалдагч нь анх худалдан авагчийн төлсөн мөнгийг бүрэн хэмжээгээр буцааж өгөх үүрэгтэй. Практик дээр ихэвчлэн хэрэгждэг чанартай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх энэ хувилбар юм.
