Дэлгүүрт байгаа зүйлийг буцааж өгөх нь төвөгтэй байж болно. Ихэнх дэлгүүрүүд худалдан авагчийн талд байдаг юм шиг санагддаг, тэд бараагаа сольж эсвэл буцааж өгч болно гэж амладаг боловч үнэн хэрэгтээ худалдагч татгалзах гэж оролддог. Бүтээгдэхүүн нь таарахгүй эсвэл чанаргүй болсон эсвэл өөр шалтгаанаар дэлгүүрт буцааж өгөхөд юу хэрэгтэй вэ? Нэг зүйлийг буцааж өгөх нь тийм ч хэцүү биш боловч худалдагч татгалзах шалтгааныг хайж эхэлбэл та тууштай байх хэрэгтэй.
Онолын бэлтгэл
Эхний алхам бол бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр долоо хоногоос илүүгүй хугацаа өнгөрсөн тохиолдолд (буцааж авахад тооцоогүй тохиолдолд) буцааж өгөх боломжтой гэдгийг санаарай. Бэлдмэлийг буцааж өгөх боломжгүй зүйлсийн тодорхой жагсаалт байдаг.
Цаашилбал, зохих чанартай барааг буцааж өгөх боломжгүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүн нь муудаагүй бөгөөд бүх зүйл тохирсон байвал түүнийг зөвхөн ижил төстэй зүйлээр сольж болно, гэхдээ өөр өнгө, хэмжээ, тохиргоо гэх мэт.
Хэрэв та бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өөр зүйлээр солихыг хүсвэл шошгыг хадгалж үлдэхэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Түүнчлэн, хэрэв энэ зүйл ашигласан юм шиг санагдвал: жишээлбэл, цамц тод өмссөн бол буцааж авахгүй байж магадгүй юм. Мэдээжийн хэрэг та худалдан авалтын баримтаа хадгалах хэрэгтэй, эс тэгвээс тухайн зүйлийг энэ дэлгүүрээс худалдаж авсан болохыг нотлох зүйл байхгүй болно. Гэхдээ ямар ч шалгалт байхгүй бол нотлох баримт ашиглах боломжийг хуульд заасан байдаг.
Худалдан авсныхаа оронд авахыг хүсч буй зүйл дэлгүүрт байдаггүй тохиолдол гардаг. Энэ тохиолдолд та авчрах хүртэл хүлээх эсвэл буцаан олголтыг шаардаж болно.
Амьдралын дадал
Онолын цэгүүдээс гадна амьдралын тодорхой жишээнүүдэд дүн шинжилгээ хийхийг хүсч байна. Хэрэв та зөв гэдэгтээ итгэлтэй байгаа бол худалдагч татгалзсан шалтгаанаа баттай хэлэх гэж байгаа ч гэсэн буцааж өгөх эсвэл солилцохыг шаардаж болно. Шалтгаан гэж юу болохыг авч үзье.
“За, өнөөдөр Ням гараг. Уучлаарай, гэхдээ бид амралтын өдрүүдэд бараа хүлээж авахгүй. Дэлгүүрт ийм дүрэм журам байж болох нь ойлгомжтой боловч хууль тогтоомжид нийцэхгүй байна. Мэдээжийн хэрэг та өөр өдөр энд ирж болно. Хэрэв та дахин ирвэл цаг хугацаа байхгүй тул та өөрөө шаардах хэрэгтэй. Та гомдлын дэвтэр асууж, ахлах худалдагч эсвэл дэлгүүрийн менежер урьж, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг үзүүлж болно (дэлгүүр болгоны нэг байдаг). Ерөнхийдөө дэлгүүр амралтын өдрүүдээр ажилладаг бол өгөөжийг мөн хүлээн авах ёстой.
"Уучлаарай, гэхдээ миний компьютер царцсан тул шаардлагатай өргөдлийн хуудсыг хэвлэж чадахгүй байна." (Гараар бичнэ үү.) "Уучлаарай, кассанд буцааж өгөх мөнгө байхгүй" "Банктай холбоо тогтоогдоогүй тул картаа буцааж авах боломжгүй байна." Энэ бүх шалтаг өөр өдөр ирэхийг хүссэн хүсэлтээр төгсдөг. Магадгүй, хэрэв та өөр өдөр ирвэл бүх зүйл бүтэх болно, гэхдээ ихэнхдээ энэ бол зүгээр л шалтаг юм. Буцаан олголт хийхэд ердөө хоёр долоо хоног байдаг тул цаг хугацаа хүлээх юм бол хууль худалдагчийн талд очихыг хүлээх хэрэгтэй. 14 хоногийн дараа бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжгүй болно.
Хамгийн чухал зүйл бол шаардах, дараа нь мөнгийг буцааж өгөх эсвэл бараа солилцох болно. Худалдагчийг ойлгож болно, тэр орлогоо хааяа ч гэсэн шударга бус байдлаар хамгаалдаг.
