Худалдан авагч нь тухайн бараанд тогтоосон баталгаат хугацааны дотор гэмтэлтэй хувцасыг буцааж өгөх боломжтой. Хэрэв ийм хугацааг тохируулаагүй бол худалдан авснаас хойш хоёр жилийн дотор борлуулагчтайгаа өгөөжтэй холбоо барьж болно.
Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн, түүний дотор хувцасыг буцааж өгөх нь өнөөгийн хэрэглэгчдийн дунд цөөнгүй тохиолддог. Үйлдвэрлэлийн тодорхой дутагдалтай зүйлүүд нэлээд түгээмэл байдаг бөгөөд худалдан авагчид худалдагчид танилцуулж болох хэд хэдэн шаардлагыг сонгох боломжтой.
Тиймээс, та зүгээр л гэмтэлтэй хувцасаа буцааж өгч, түүнд төлсөн мөнгөө бүрэн буцааж өгөхийг шаардаж болно. Нэмж дурдахад, худалдан авагч нь алдаатай зүйлийг буцааж өгч, үнийг нь дахин тооцоолох замаар ижил зүйлээр эсвэл өөр брэнд зүйлээр солихыг шаардаж болно. Хэрэглэгч өөрийн үзэмжээр тодорхой шаардлагыг сонгож болно. Үүний зэрэгцээ хувцас худалдагч нь түүний шийдвэрт нөлөөлж чадахгүй.
Гэмтэлтэй хувцас буцааж өгөх эцсийн хугацаа
Аливаа гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг, түүний дотор гэмтэлтэй хувцасыг баталгаат хугацааны туршид худалдагчид буцааж өгч болно. Хэрэв заасан хугацааг ямар нэгэн шалтгаанаар тогтоогоогүй бол согогийг илрүүлж, буцаж ирэх хугацаа нь худалдан авагч эд зүйлийг хүлээн авснаас хойш тооцсон хоёр жил байна.
Хэрэв худалдан авсан согогтой хувцас нь улирлын чанартай бөгөөд жилийн тодорхой цагт өмсөхөөр тохирсон бол баталгаат хугацааг тухайн улирлын эхнээс тооцно.
Хэрэв онлайн дэлгүүрт хямдралтай худалдаа явуулж, барааг шуудангаар илгээсэн бол шуудангийн үйлчилгээнд эсвэл өөр аргаар хувцас хүлээн авсан үеэс эхлэн заасан хугацаа эхэлнэ.
Гэмтэлтэй хувцасыг буцааж өгөхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ?
Гологдол хувцас худалдаж авагч нь барааг худалдагчид буцааж өгөхдөө харгалзах мэдэгдлийн хамт өргөдөл гаргах шаардлагатай. Энэ тохиолдолд гэмтэлтэй зүйлийг худалдагчид буцааж өгөх бөгөөд хэрэв боломжтой бол борлуулалт эсвэл бэлэн мөнгөний баримтыг өргөдөлд хавсаргана. Ийм шалгалт хийгээгүй нь буцаах нэхэмжлэлийг хангахаас татгалзах үндэслэл гэж үзэж болохгүй.
Эхлээд бичгээр мэдэгдэл гаргаж, худалдагчийн итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчөөс холбогдох давж заалдах гомдлыг хүлээн авснаа баталгаажуулсан гарын үсэг авах нь дээр. Хэрэв худалдагч мөнгөө худалдан авагчид буцааж өгөхөөс татгалзсан эсвэл өөр мэдэгдсэн нэхэмжлэлийг хангахаас татгалзсан бол гэмтэлтэй хувцас худалдан авагч нь олон нийтийн байгууллагууд, Роспотребнадзортой холбоо барьж, шаардлагатай бол шүүх эрх мэдлийн байгууллагад нэхэмжлэлийн мэдэгдэл гаргах ёстой.
