Хүн бүр амжилттай менежер болж чаддаггүй. Энэ нь тодорхой чанаруудыг шаарддаг. Зан чанар, мэдлэг, туршлага, ур чадвар нь амжилтанд хүрэхэд тусална.
Та нэг шөнийн дотор амжилттай борлуулалтын менежер болж чадахгүй, хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй. Хэрэв профайл дээр тохирсон боловсрол байгаа бол энэ нь нэмэх бөгөөд хэрэв үгүй бол энэ нь хамаагүй болно.
Дуут найруулга ба гадаад байдал
Менежерийн ажил бол хүмүүстэй ихэвчлэн утсаар ажилладаг. Тиймээс дуу хоолой, ярианы тал дээр ажиллах хэрэгтэй. Дуу хоолой нь хатуу, өөртөө итгэлтэй, тайван байх ёстой. Харилцан ярианы үеэр амьсгалаа дадлагажуулах нь зүйтэй. хэрэв яриа, аялгууг мэргэжлийн эмчээр дамжуулж өгвөл оновчтой байдаг. Хэрэв үгүй бол та янз бүрийн эх сурвалжаас олж авсан мэдлэгээ судалж, хэрэгжүүлж болно. Та бичиг үсэгт тайлагдсан хүний хувьд тааралдах ёстой.
Менежерийн гадаад байдал бол пүүсийн нүүр царай юм. Утсаар харилцах үед хэн ч таныг харахгүй, гэхдээ ихэнхдээ та биечлэн уулзах хэрэгтэй болдог тул таны гадаад төрх байдал дор хаяж ажил хэрэгч байх ёстой. Та хувцаслалтаа урьдчилан бэлдэж, загвар, эд анги, дагалдах хэрэгслээ сайн бодож үзэх хэрэгтэй.
Бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэг
Менежер нь зарах гэж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сайн мэддэг байх ёстой. Үүнд бүтээгдэхүүний жагсаалт, тэдгээрийн талаарх бодит мэдээлэл орно. Та бүх зүйлийг тэр даруй санах боломжгүй тул хуурамч хуудас авч, тэдэнтэй ажиллах боломжтой болно.
Бид өөр хэн нэгний туршлагыг ашигладаг
Өөр хэн нэгний туршлага тодорхой үнэ цэнэтэй байдаг. Та цорын ганц менежер биш бөгөөд танд куратор томилогдох магадлалтай. Тэрээр тодорхой мэдлэг, зөвлөгөө өгөх үндэс суурийг өгөх болно. Хэрэв куратор хавсаргаагүй бол та боловсорсон менежерүүд үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харилцаж байгааг сонсч зүгээр л сууж болно. Тэд юу гэж хэлдэг, юу хэлдэг, юунд анхаарлаа төвлөрүүлдэг, юуг чимээгүй өнгөрүүлдэг.
Ажлын өмнө
Үндсэн ажлын өмнөх бэлтгэл үе чухал юм. Юуны өмнө та үйлчлүүлэгчдийн баазыг олж авах хэрэгтэй. Энэ бол байгууллага, үйлчлүүлэгчдийн жагсаалт, тэдгээрийн утасны дугаар, хаяг юм. Ихэнхдээ баазыг байгууллагуудад өгдөг, хэрэв ийм зүйл болоогүй бол та тэдгээрийн нэр, утасны дугаар байгаа байгууллагуудын лавлах хуудсыг ашиглаж болно. Энэ өгөгдлөөр бид өөрсдийн баазыг бүрдүүлж, "үр дүн" гэсэн багана хийдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчтэй холбоо барих үр дүнг илэрхийлдэг, өөрөөр хэлбэл. худалдаж авахыг хүсч байгаа эсвэл хүсэхгүй байгаа, хэрэв тэр хүсвэл яг юу гэсэн үг вэ?
Одоо та шууд ажиллаж эхлэх хэрэгтэй. Бүх зүйл бэлэн, бүх зүйл бэлэн байна. Туршлага хуримтлуулах, рейтингээ сайжруулах, карьерын шатаар ахих л үлдлээ.
Дүгнэж хэлэхэд амжилттай менежер хийх хоёр алтан дүрэм байдаг. Нэгдүгээрт: Хамт ажиллагсдаасаа асуулт асуухаас хэзээ ч бүү ай, асуудал болж хувирахаас нь өмнө асуудлыг шийдэх нь дээр. Хоёрдугаарт: Үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа үргэлж инээмсэглэж байхын тулд та үүнийг утсаар ч мэдрэх болно.
